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第680章:电影观礼

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“对啊。最重要的一点是,如今像供销社及国营商店等国营单位的工作人员服务态度很差,对产品也不了解,这对推广我们的产品也不利。所以开专营店铺,必须统一培训员工,尤其是服务态度和产品介绍两方面要着重加强培训,得让消费者前来买东西是一种美好的享受体验,而不是前来送钱买东西还要看人家脸色及言语羞辱。”

柳夕雾现在都记得在安澧县时的过往事,当时在家里做扣肉售卖,用量较大,天天在肉联厂买肉,从没得到个笑脸相待。后来将生产队里养的猪全部收购来售卖,后期还少了些肉时,再去肉联厂买时,肉联厂卖猪肉的工作人员那张丑陋的嘴脸还深深刻在脑海中。

“京都这边的国营单位服务态度还稍微好点,其他省市及县城供销社的工作态度真的不敢恭维,就算是一个普通的售货员都好像高人一等般,全是用鼻孔看人,这样的单位在经济改革浪潮升起后迟早会被淘汰的。所以我们必须立即从这些方面调整改革,给消费者留下好印象,这样也能更好的宣传推广我们的产品。”

夏少凡觉得她说的很有道理,脑子里也在思考百货商场员工服务态度及管理模式了。

夏家的百货商场服务意识比国营单位稍微好点,可也好不到哪里去,比起柳夕雾的食品店服务态度差远了,这一点连他自己都深有感触,这改革一事确实是迫在眉睫了。

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