,然后又问:“钱女士,您先别生气,我先向您做个关于洗衣机功能方面的调查,我看了下您购买的这款洗衣机是带有烘干功能的,最近天气潮湿,请问这一个星期您洗完衣服有没有使用这项烘干功能?您对这个功能还满意吗?”
钱女士直接说:“用了,你们安的这个水龙头不怎么样,但烘干功能还是挺不错的。”
姚佳想,到这里,可以了。
她笑着说:“谢谢钱女士您对我们洗衣机产品的认可,然后我来理顺一下事情经过,麻烦您来确认一下。
“您三年前买了坤羽电器生产的洗衣机,配套使用的水龙头是坤羽电器一并为您安装的。
这个水龙头使用三年都没有什么问题,但在上星期出现了喷水现象,导致您家里地板被泡;
但在地板被泡后到您给我打电话之前的这一个星期里,您继续使用过洗衣机,因为您刚刚提到了,洗完衣服之后的烘干功能很好用;
而据您所说,您家里只有一个水龙头可以接洗衣机进水管。那也就是说,地板被泡后,您又正常使用了这个水龙头,通过这个水龙头向洗衣机里进水,洗了衣服。”
“所以总结起来就是,您家水龙头使用三年都没问题,只是在上周喷水泡了地板,但在此之后依然能正常使用。”姚佳字字清晰,条理分明,顿了顿后她继续说,“那么钱女士,这样看来的话,水龙头应该是没有问题的,会喷水的原因,可能是您没有及时关闭水龙头。”
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