:“山下小姐,我是约瑟夫,这位是我的同事伏城,我们提前打过电话,想再向您确认一些信息。”
女人木讷地转过头,看向他们,许久后,点了点头。
老约瑟夫语气和蔼:“如果谈话过程中您觉得有什么不适,可以随时提出来。”
回答他的是山下蕙从未改变的沉默。
老约瑟夫看向伏城,伏城点点头,打开了录音笔。
“请问事故发生时,您正在哪里,做什么?”
寂静的屋内,只听到医疗仪器滴答的响声。
就在伏城以为她不会回答时,她开了口:“JL917上,我是商务舱乘务员。飞机即将降落,我坐在前舱安全座椅上,等待降落。”
“您是否有听到异样的声音?”
“没有。”
“机长广播是否有响起,做出特殊提醒?”
“没有。”
经过一连串的提问,山下蕙的回答渐渐变成了“有”和“没有”。
伏城不由看向老约瑟夫。
访谈心理学中,如果访谈者的答案只剩下“是”和“否”,一般就很难再得到有用的信息。所以要尽量多提问开放式问题,避免封闭式问题。
但是他相信,以老约瑟夫的经验,不会犯这种错误。
下一刻,便听老约瑟夫问道:“您最后一次和驾驶舱通话是什么时候,通话内容是什么。”
山下蕙:“我是商务舱乘务员,不负责与驾驶舱通话。”
等待了片刻,老约瑟夫用柔和的声音问道:“您最后一次和前田翔介说话是什么时候,说的是什么内容?”
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