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分卷阅读17

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的部门,如技术部、行政部等,基本上主要的部门领导都到齐了。介绍完毕以后,会议便式开始。

由雨霏来讲解ppt,云裳来协助操作,工作中的雨霏永远都是那么的专业、权威、干练,云裳发现雨霏虽然平时看起来冷冷淡淡一幅生人勿过的样子,在工作中的她却是相当的有感染力的,特别是像这种会议、演讲的场合,条理清晰、表达准确、语速适中、语气洽当,浑身上下都散发着职业女性的特有美丽和女王般的强大气场。

ppt上的分析都讲解完毕以后,雨霏环视了一下在坐的参会人员,说道:“资料各位部门领导已经看了,今天我们要讨论的议题是,是否有必要成立自有的快递团队,之所以有这个想法,主要是因为这几年来一直有用户投诉快递服务质量的问题,比如,送货慢、送货不到位、包装破损、态度蛮横,甚至还有丢货的情况,虽然相比淘百来说,我们所涉及到的关于物流运输方面的投诉很少,但我们的商品每件都价值不菲,有一件产品在送货环节出了问题对于我们来说都是比较大的损失,现在我们有自己的客服团队是专门负责有提前预约的□□业务的,肯定无法承担那些不选择□□而直接要求发货的订单,但我们现在用的外包快递服务无法实现方便快捷的直接管理,处理起用户投诉和货品退换甚至丢货赔偿等问题都相当的被动,所以,我的个人意见是舍弃外包的快递服务,成立自己的快递投送团队,以保证用户可以快速、安全的收到货品,并且得到最满意的快递服务,两相比较的利弊肯定是有的,所以,想听听各位部门领导对这件事有什么看法和想法,大家都可以交流一下,给我个意见参考。”

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