“不管事情的大小，你这个店长都要亲自过问了，副店长们那边也要知道是怎么回事，不要副店长和店长们什么事都不知道了。以后每月的会议上，你们都把这些问题整理出来，需要在会议上提的就在会议上提出来。也做一份记录每月留给我看。”

“好的，回头我就安排人去弄。”顾红娟立刻的就意识到这样一个意见栏对他们店的影响和好处了，下个月起她就是总店长了，她这个总店长的责任比底下的店长和副店长的更大一些。

“你们以后要记住了，事关到顾客的，事无大小，你这个总店长都必须清楚关于顾客提出的所有的大小事情了。”顾明宴跟他大姐说道。

“是，我知道。”顾红娟点点头，把弟弟说的这个话记在了心里。

自从跟着弟弟出来外边做事之后，她也意识到顾客才是他们的衣食父母，失去了顾客，就等于是失去了他们的衣食父母。所以弟弟的这话也没错，事关到顾客的，就没有小事情。

“以前咱们店里的最佳员工都是我们自己票选出来的，从下个月开始，咱们再增加一个吧，你到时候提前让人在门口弄几个牌子，把店里所有员工的名字都记上去，以后我们采取票选的方式，每月也由顾客票选一次服务最好的员工。这个最佳员工咱们一个月统计一次数据，选出前三名出来。这个直接和当月的绩效挂钩，回头我再出一份奖励出来。分店那边也这样弄，你回头跟分店那边的店长说一声了。”以前他们店里的最佳员工都是店里内部人员票选出来的，当然这里面也有店长和副店长的认同和推选，不过比起自己内部票选出来的人选，顾明宴觉得还是让客人来票选是最公平和公道的了。

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