，就是打架比其他女生厉害。

叶棠抬起头看陈语茉坚实的背影，这个背影看起来就很可靠。

事实也的确如此。

这个时候，叶棠裤兜里的手机忽然震动起来，她拿出来看，是一个陌生号码的来电。

她走出教室，接通电话，话筒那头传来一个带着浓重口音的普通话声音，“您好，请问您是唐小姐吗？”

唐？Tang？

叶棠立刻意识到对方是UYX公司的人，距离Kevin给她的邮件答复已经过去三天，终于有人联系她了。

除去周末两天，一个工作日之内，还算效率高。

她答道，“是的，我是。”

她默认了这个称呼。

叶棠和Kevin交往期间，没有告诉过他自己的中名字，Kevin只知道她叫Candy。

但为了避免不必要的麻烦，她写给Kevin的邮件里称自己叫“Tang”，没指姓没指名，打电话的这个人自然以中国人的习惯以为她姓唐。

“唐小姐，我是UYX中国区销售总经理罗伯特先生的助理约翰，我们已经收到您的投诉，接下来将由我来跟进您这件事。”

“好的，麻烦你了，”叶棠礼貌作答，对方的用语措词听起来彬彬有礼，她却听出来他的不以为意和轻视。

果然不是每一个领导都像Kevin那么热心肠，愿意搭理她这种渺小的人。

的确，约翰打这通电话是极不情愿的。

别看约翰取了一个英名，普通话也说得不怎么样，就以为他是华裔之类。

他是土生土长的A城人，在美国留学毕业后，有幸进入UYX公司任职，后调任中国区工作，担任销售总经理助理职务已经五年了。

他跟随罗伯特先生全球范围内到处出差应酬，有着丰富的工作经验。

他却从来没有处理过如此匪夷所思的工作任务。

一个中国女高中生把投诉信发到总裁邮箱里了！

他当时就惊呆了。

他不知道总裁是怎么跟罗伯特先生谈的，反正罗伯特先生看起来特别不高兴、不耐烦，他居然没有回避自己的骂总裁是激情主义、愚蠢、没脑子。

“见鬼的重振一个可怜女孩对UYX品牌的信心，你相信一个普通女高中生能流利的写英书信吗？”

“额”约翰不敢回答，反正他读高中时，是没能力也没胆量给美国大公司老总写信的。

罗伯特不屑道，“这么拙劣的骗术，Kevin竟然上当了，不可思议。”

“这个女生能骗我们什么？”

“当然是钱，她想敲我们一笔钱！”

Kevin在邮件里告诉叶棠，他和其他高层都乐于帮她解决问题。

但是罗伯特这种反感态度才代表了其他高层的看法。

越级打小报告是每一个管理者都极其厌恶的。

Kevin把工作布置给罗伯特，他不得不遵守吩咐命令，心里一百个不乐意。

现实就是领导的命令，下面的人不一样照做，尤其是最高级的领导，Kevin远在美国，公务繁忙，不可能管得了工作中所有的细枝末节。

罗伯特和约翰上周五就从香港抵达A城，没有第一时间联系叶棠，因为他们要享受周末假期，他们才不想在周末加班处理这种小事。

约翰继续说，“唐小姐，我们现在给出三种解决方案，第一，将您的XXX型号笔记本更换为崭新的XXX0型号笔记本，也就是您原本想买的型号；第二，不更换笔记本，我们赔偿您1000美元的损失，也就相当于我们把这台电脑送给您；第三，您可以将笔记本退给我们，在退还您电脑本身1000美元价值的基础上，我们再赔偿您1000美元。”

叶棠听完，琢磨了一下，“你们的解决方案没有任何诚意。

你应该是中国人吧，你肯定知道中国消费市场上假一赔三的规则吧？”

约翰心里呵呵，他和罗伯特先生猜的没错，归根究底，这个女高中生的目的就是要搞钱。

“您的意思是赔偿金至少要有3000美元。”

“是的。”

“我们是产品生产公司，实际欺骗您的是经销商，您假一赔三的主张，应该向经销商或者昱初百货主张。”

约翰很狡猾的推卸责任，他的话也没毛病，然而叶棠犀利反问他，“那么你们准备如何处罚这个专柜经销商？你们会向提供场地的昱初百货追责吗？你们有相应的处理方案吗？”

正文 第91章 考试重点

“这个”约翰一下子被叶棠问住。

多一事不如少一事，罗伯特先生压根就没想去找经销商和昱初百货的麻烦，无论哪个行业，销售业务都不可能公开透明，或多或少还是会用溜奸耍滑的手段，否则怎么有“无奸不商”的说法。

昱初百货是A城乃至全中国商业公司的领头，罗伯特从大局着想，还想以后继续和昱初百货合作，犯不着为一个不起眼的女学生跟他们闹掰了。

最好的方式就是拿钱打发她。

“经销商和百货公司的问题，我们事后会追责，现在我们是要先保证您的利益，”约翰的话说得很圆滑。

叶棠却听懂了他的弦外之音，他们怎么对待这些商家，和她没关系，她拿到钱，就不要得了便宜还卖乖。

看来Kevin还是太理想主义了，他派来的这位总经理是个和稀泥的，不想找事，不想惹麻烦，不想掺和昱初百货的纠纷。

呵呵，她是这么好糊弄的人吗？

“解决方案不是你们单方面的说辞，我是受害者，你们应该听一听我的要求。”

约翰眉头一皱，这个女高中生比他想象的要难缠得多，“您请说。”

“我不需要退换电脑，”叶棠已经用这台笔记本做了不少工作，装了她常用的软件，下载了学习资料，她不是专业设计师，显卡的原厂问题对她的使用影响不大。

“我的要求是第一，你们按照中国的规则假一赔三，赔偿我2万人民币；第二，你们应当调查清楚经销商欺诈行为的来龙去脉，我不要求你们惩罚你们合作的经销商，但至少得有一份调查报告。”

“您还要看调查报告？”约翰的语调上扬，是那种不相信的质疑，语他打从心底看不起她。

“是的，这是对我最基本的交代。”

“抱歉，我们没有义务向您出具调查报告。”

“所以你们打算袖手旁观，继续放任这些商家欺诈其他消费者？”

叶棠有些咄咄逼人，约翰快要无法维持他完美的服务态度，“我只是一个助理，你的要求我无法做主，我需要请示我的上级。”

“那就麻烦你跟你的上级沟通好之后，再给我打电话。